Gizli Müşteriler senaryo, kıyafet, vb. hazırlıkları yapar, işverene bilgi verir.
GİZLİ MÜŞTERİ İŞ BAŞINDA !
Adres ve form kontrol edilir!
Form, denetlenecek noktaya götürülmez!!!
Kararlaştırılan müşteri profiline uygun olarak ziyaret gerçekleştirilir.
Formdaki her soru cevaplanır!!!
Ek görüşler açık ve objektif ifadelerle not edilir.
Aksi söylenmediği takdirde mülayim ve vasat bir müşteri profili çizilir.
Kartvizit, fiş, vb. dokümanlar dikkat çekmeden toplanır.
Ziyaretlere bir tanıdıkla birlikte gidilmesi konusu işverenin onayına bağlıdır.
Gizlilik...Gizlilik...Gizlilik!!!
Normal müşterilerin Gizli Müşterilerden daha dikkat çekici ve tuhaf davranışlarda bulunduklarını unutmayın, kimliğinizin açığa çıkmasından endişe etmeyin!
