Her bir ziyaretten sonra, henüz tüm bilgiler hafızada tazeyken;
Denetlenen noktadan yeterince uzaklaştıktan sonra, personelin uğrak noktası olmayan bir yerde;
İşverenin, formun doldurulması için verdiği talimatlara uygun olarak;
Gözlemler objektif ifadelerle yazılmalıdır. Önemli olan Gizli Müşterinin ne düşündüğü değil ne gördüğüdür.
Olumsuz işaretlemeler için mutlaka açıklama yazılmalıdır.
Form doldurulduktan sonra baştan sona gözden geçirilerek eksik ya da yanlışlar düzeltilmeli, açıklamalarla işaretlemelerin tutarlılığı kontrol edilmelidir.
“Sıfırcı” ya da “Yıldızlı pekiyici” olmaktan kaçınılmalıdır. Ziyaret ettiği hiçbir yerde memnun ya da ikna olmayan veya herkesi “mükemmel” olarak nitelendiren Gizli Müşteriler, değerlendirmelerinin objektifliğini gözden geçirmelidir.
Seçeneklerle işaretlenen konular açıklamalarda tekrar edilmemelidir.
